Viaggiare per lavoro, studio o necessità non può essere un’odissea infinita. Se il servizio ferroviario o il trasporto pubblico locale (TPL) subiscono ritardi sistematici, soppressioni non comunicate, il cittadino ha diritto a forme di indennizzo e ristoro.

Quando scatta il diritto al rimborso

Il contratto di trasporto obbliga l’azienda a garantirti la nostra mobilità. Se ciò non avviene, la normativa (sia nazionale che europea) prevede specifiche tutele.

• Bonus abbonati. Se l’indice di affidabilità della linea (ritardi e soppressioni mensili) supera le soglie di tolleranza fissate dai contratti di servizio, hai diritto a uno sconto o a un indennizzo sull’abbonamento.

• Cancellazioni e ritardi prolungati. Se il treno o il bus vengono soppressi senza alternativa adeguata, hai diritto al rimborso integrale del biglietto o alla ricollocazione su un altro mezzo.

Non rassegnarti a leggere il tabellone dei ritardi. Noi ti aiutiamo a far sentire la tua voce.

• Monitoraggio disservizi. Verifichiamo insieme se la tua linea ha diritto al “Bonus Indennizzo” mensile previsto dalla regione o dal gestore.

• Reclami cumulativi. Supportiamo i comitati di pendolari per azioni collettive contro i gestori che non garantiscono standard minimi di decoro e puntualità.

• Recupero somme. Ti assistiamo nella compilazione delle richieste di rimborso per i giorni di mancato servizio o per i costi extra sostenuti (taxi, mezzi alternativi) a causa di gravi inadempienze.

Il tuo abbonamento è un contratto, non un regalo. Se il servizio non c’è, il pagamento non è dovuto.
Con A.Ba.Co. pretendi efficienza per ottenere il tuo rimborso.