Un settore dove i diritti dei consumatori vengono spesso calpestati tra clausole scritte in piccolo e rimpalli di responsabilità è quello turistico. Il viaggio che hai sognato e pagato si è rivelato un disastro? Un volo cancellato, un hotel fatiscente e/o diverso dalle foto e dei servizi inclusi ma mai erogati? Il Codice del Turismo ti tutela. Hai diritto non solo al rimborso, ma anche al risarcimento per il tempo di vacanza perduto e lo stress subìto.

La legge parla chiaro: l’organizzatore (Tour Operator) è responsabile della qualità dei servizi promessi.

• Inadempimento contrattuale. Un hotel di categoria inferiore, la piscina è inagibile o l’escursione inclusa è stata annullata senza alternativa?

• Voli e trasporti. Ritardi superiori a 3 ore, cancellazioni dell’ultimo minuto o overbooking danno diritto a indennizzi automatici (fino a 600€ a passeggero).

• Danno da vacanza rovinata. Se il disservizio è di tale gravità da compromettere irrimediabilmente il tuo riposo, puoi richiedere un risarcimento extra per il valore del tempo sprecato.

Non farti liquidare con un semplice “ci dispiace” o un misero buono sconto.

• Analisi dei disservizi. Verifichiamo la correlazione tra quanto acquistato e quanto effettivamente ricevuto.

• Messa in mora e reclamo. Predisponiamo il reclamo formale da inviare entro 10 giorni dal rientro al fine di non perdere i tuoi diritti.

• Recupero indennizzi. Gestiamo le pratiche contro compagnie aeree e tour operator per ottenere rimborsi monetari e risarcimenti danni.

Il tuo tempo e i tuoi risparmi hanno valore. Se la vacanza non è stata all’altezza delle promesse, A.Ba.Co. ti aiuta a ottenere la giusta compensazione.